GARANTİ ŞARTLARI
1. Garanti Kapsamı
Sehara Butik üzerinden satın alınan ürünler, üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Kullanıcı hatası sebebiyle oluşan problemler garanti kapsamına girmez.
2. Garanti Süresi
Kıyafet, aksesuar ve tekstil ürünleri için yasal garanti süresi **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun** gereğince değerlendirilir. Ürün türüne göre süre değişiklik gösterebilir.
3. Garanti Dışı Durumlar
- Kullanıcı tarafından yanlış yıkama, ütüleme veya bakım uygulamaları
- Ürünün düşme, yırtılma, tahriş, darbe gibi fiziksel hasar görmesi
- Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmeye çalışılması
- Parfüm, deodorant veya kimyasal maddelerle temas sonucu oluşan bozulmalar
4. Garanti İşlemleri
Ürünle ilgili bir sorun yaşanması durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Ürün incelendikten sonra değişim, onarım veya iade süreçlerinden hangisinin uygulanacağı belirlenir.
5. İnceleme Süreci
Ürün Sehara Butik uzmanları tarafından değerlendirildikten sonra sonuç müşteriye bildirilir. İnceleme süresi yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
6. Ürün Değişimi
Garanti kapsamında olduğu onaylanan ürünler için ücretsiz değişim veya onarım yapılır. Garanti dışı ürünlerde yapılacak işlemler müşteri onayı ile gerçekleştirilir.
7. Belge Gereksinimi
Garanti işlemlerini başlatmak için sipariş numarası veya fatura bilgisi talep edilebilir. Bu bilgilerin sunulmaması halinde süreç uzayabilir.